Mozart Interactive Museum
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Conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

DÉFINITIONS ET INTERPRÉTATION DES TERMES

    Mozart Interactive Museum, s. r. o. (ci-après « MIM »), numéro d’identification : 212 99 188, dont le siège est situé Karmelitská 267/33, Malá Strana, 118 00 Prague 1, immatriculée au registre du commerce tenu par le Tribunal municipal de Prague, section C, dossier 399728, est la société responsable de la gestion et de l’exploitation du musée ainsi que de la boutique en ligne.

    Espaces du musée : situés à l’adresse Karmelitská 267/33, 118 00 Prague 1 – Malá Strana.

    Visiteur : toute personne entrant dans les espaces du musée pour visiter une exposition ou participer à un événement.

    Consommateur : toute personne utilisant ou visitant le site mozartmuseum.cz, ses sous-domaines, ses applications en ligne, la billetterie en ligne, la boutique en ligne ou l’application MIM.

    Employés du musée : personnes habilitées à agir au nom du musée ou identifiées comme employés du musée.

    ESPACES DU MUSÉE :

    2.1 BILLETS

    Article 2.1.1
    MIM publie les tarifs d’entrée sur son site internet, à l’entrée des espaces du musée, ainsi que par communication directe. Les prix indiqués sont susceptibles d’être modifiés. MIM ne peut être tenue responsable d’une publication erronée des tarifs d’entrée par des tiers.

    Article 2.1.2
    Les billets peuvent être achetés à l’entrée du musée, sur le site internet du musée via l’application Colosseum Ticket, ou auprès de revendeurs agréés par le musée.

    Article 2.1.3
    Le visiteur a droit à un tarif réduit s’il remplit les conditions requises. Les employés du musée sont autorisés à demander une pièce d’identité pour l’application de la réduction. Si le visiteur ne peut présenter de pièce d’identité ou si celle-ci n’est pas valable, le tarif plein sera appliqué. Le visiteur peut également présenter un autre justificatif ouvrant droit à une réduction (carte d’étudiant, carte d’enseignant, etc.).

    Article 2.1.4
    En cas de perte ou de vol du billet, aucun remboursement ni compensation ne pourra être réclamé. Les billets achetés ne sont ni échangeables ni remboursables.

    2.2 HORAIRES D’OUVERTURE

    Article 2.2.1
    MIM publie les horaires d’ouverture sur son site internet, à l’entrée des Espaces du musée, ainsi que par communication directe. Le musée se réserve le droit de modifier les horaires précédemment annoncés sans que les Visiteurs puissent prétendre à un remboursement ou à une quelconque compensation. Le musée ne peut être tenu responsable d’une publication erronée des horaires par des tiers.

    Article 2.2.2
    Une partie des Espaces du musée peut être exceptionnellement fermée au public à certaines occasions. Si cette partie est jugée non essentielle, les Visiteurs n’ont droit à aucun remboursement ni compensation. Si une partie essentielle du musée est fermée, MIM en informera les Visiteurs sur son site internet et à l’entrée du musée. Dans ce cas, un tarif réduit sera appliqué ou une autre forme de compensation sera proposée.

    2.3 RÈGLEMENT DU VISITEUR

    Article 2.3.1
    Les visiteurs doivent se comporter dans les Espaces du musée conformément à la loi, aux règles de savoir-vivre et aux présentes conditions générales, et doivent en tout temps suivre les instructions du personnel du musée. En cas de non-respect, l’accès peut être refusé sans droit à remboursement ou compensation. En cas de comportement inapproprié, les employés du musée peuvent demander au visiteur de quitter immédiatement les lieux, sans remboursement.

    Article 2.3.2
    Les parents ou les accompagnateurs (enseignants ou autres) sont responsables du comportement des enfants mineurs.

    Article 2.3.3
    MIM ne propose pas de consigne pour les poussettes, fauteuils roulants ou autres aides à la mobilité. MIM décline toute responsabilité en cas de détérioration, perte ou vol d’objets ainsi stationnés ou déposés par les Visiteurs.

    Article 2.3.4
    L’accès aux espaces du musée est autorisé avec un petit sac à dos ou un sac à main, à condition que celui-ci soit porté à la main ou placé à l’avant du corps.
    Les bagages plus volumineux peuvent être déposés dans les espaces prévus à cet effet près de la réception. Le personnel du musée se réserve le droit de refuser le dépôt de bagages. Le musée n’est pas responsable des dommages, pertes ou vols d’objets laissés par les Visiteurs dans ses Espaces.

    Article 2.3.5
    Pour des raisons de sécurité, les employés du musée sont autorisés à demander à inspecter les sacs ou bagages des visiteurs.

    Article 2.3.6
    Il est strictement interdit de fumer (y compris les cigarettes électroniques) ou de consommer des substances illicites dans tous les espaces du musée. Il est également interdit de manger, de boire ou de manipuler une flamme nue à l’intérieur du musée.

    Article 2.3.7
    Les visiteurs sont autorisés à entrer dans l’exposition du MIM avec un chien, à condition que celui-ci ne dépasse pas 15 kg. Le chien doit être tenu en laisse et porter une muselière, ou être transporté dans un sac adapté ou une poussette pour animaux pendant toute la durée de la visite. Le propriétaire est entièrement responsable de son animal. Le personnel du musée se réserve le droit de demander à un visiteur accompagné d’un chien de quitter les lieux en cas de non-respect du règlement intérieur ou en cas de risque de conflit entre le chien (ou son propriétaire) et d’autres visiteurs. Les chiens guides accompagnant un titulaire de carte ZTP (handicap) font exception à cette règle.

    Article 2.3.8
    Les visiteurs sont responsables de tous les dommages qu’ils pourraient causer.

    Article 2.3.9
    La photographie et la prise de vidéos dans l’exposition sont autorisées — uniquement à des fins personnelles. En cas de publication d’une photo, son auteur est tenu de respecter les dispositions légales en vigueur en matière de droits d’auteur et de protection des données personnelles (notamment le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil — RGPD). En prenant des photos ou des vidéos à l’aide des dispositifs mis à disposition par le musée, le visiteur accepte le transfert des données liées aux images et vidéos capturées dans le cadre du réseau interne du musée.

    2.4 RESPONSABILITÉ ET FORCE MAJEURE

    Article 2.4.1
    Les visiteurs accèdent aux Espaces du musée à leurs propres risques.
    MIM est responsable des dommages corporels ou matériels causés aux visiteurs uniquement en cas d’intention délibérée ou de négligence grave de la part du musée.
    Toute indemnisation ne pourra être versée que dans la limite de la couverture d’assurance du musée, ou dans la mesure où une telle couverture aurait raisonnablement dû être souscrite. L’indemnisation ne pourra en aucun cas dépasser le montant prévu par l’assureur de MIM. MIM ne saurait être tenue responsable des dommages indirects.

    Article 2.4.2
    En cas de manquement aux obligations légales de MIM dû à un cas de force majeure, MIM ne pourra être tenue responsable, et aucun remboursement, dédommagement ou autre compensation ne pourra être exigé.

    2.5 BOUTIQUE DE SOUVENIRS

    Article 2.5.1
    Les consommateurs peuvent acheter divers articles dans la boutique de souvenirs située dans les Espaces du musée. Les articles exposés sont vendus au prix indiqué, TVA comprise.

    Article 2.5.2
    Les articles achetés peuvent être échangés en personne à la boutique, sur présentation du reçu, dans un délai de quatorze (14) jours après l’achat. Les retours sont acceptés uniquement en cas de défaut du produit. Le consommateur recevra alors un article identique non défectueux. Si l’article concerné n’est plus disponible, le prix d’achat sera remboursé au consommateur.

    PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES ET POLITIQUE D’UTILISATION DES COOKIES

    Article 3.1

    Un système de vidéosurveillance est installé dans l’espace de réception du musée. Les enregistrements vidéo seront conservés conformément à la législation en vigueur et, en cas de besoin, partagés avec les autorités compétentes.

    Article 3.2

    Le musée se réserve le droit de prendre des photographies et de filmer dans les Espaces du musée afin de les utiliser à des fins publicitaires. Les visiteurs qui s’opposent à ce que leur image soit capturée sur de telles photos et vidéos peuvent en informer le MIM, qui fera alors tout son possible pour empêcher la publication de l’image du visiteur de cette manière. Pour nous faire part de votre objection à ce sujet, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@mozartmuseum.cz.

    Article 3.3

    Le MIM utilise des cookies pour faciliter l’utilisation de son site web et établir un profil du comportement en ligne des consommateurs. À cette fin, le MIM utilise un service fourni par Google, qui peut partager des informations avec des tiers si la loi l’exige ou dans la mesure où ces tiers traitent les informations au nom de Google. Les données collectées (par exemple, l’adresse IP, la date et l’heure de votre visite, votre système d’exploitation et navigateur, les paramètres de langue) seront anonymisées, ce qui signifie qu’elles ne seront pas associées à des noms, adresses, adresses e-mail, etc. Le Consommateur a le droit de demander l’accès à ces données, ainsi que leur rectification ou suppression. Pour ce faire, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@mozartmuseum.cz. Vous pouvez également accéder aux paramètres de votre navigateur et personnaliser les cookies qui peuvent être stockés sur votre ordinateur, ou interdire complètement leur stockage. Veuillez toutefois noter que cela peut entraîner un dysfonctionnement de certains sites web, y compris le nôtre.

    Article 3.4

    Les consommateurs peuvent acheter des billets pour le musée sur le site web du MIM. À cette fin, il peut vous être demandé de fournir vos données personnelles telles que votre nom, votre date de naissance, votre adresse e-mail et les informations relatives à votre carte de paiement. Les données personnelles nécessaires à l’achat en ligne de billets sont demandées lors du processus de commande et sont stockées dans une base de données gérée par un tiers (Colosseum ticket). Les données personnelles nécessaires à l’achat de visites virtuelles sont collectées et utilisées exclusivement dans le but de conclure un contrat d’achat et sont conservées par le MIM. Toutes les données sont pleinement protégées contre tout usage abusif et ne sont accessibles qu’à un nombre restreint de personnes. Le consommateur a le droit d’accéder à ses données personnelles, de les rectifier ou de les supprimer en envoyant une demande en ce sens. Pour ce faire, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@mozartmuseum.cz. Veuillez noter que notre société ne conserve pas les données des cartes de paiement que vous avez utilisées lors du processus d’achat et n’y a pas accès. Les détails de vos cartes de paiement sont accessibles uniquement à la passerelle de paiement sécurisée et à la banque concernée

    DROIT APPLICABLE


    Les présentes conditions générales de vente, ainsi que les activités du MIM, sont régies par le droit tchèque.